Muissa EU-maissa kauppiailla ei kuitenkaan tällaista velvollisuutta ole. Ennen kuin ostat kameran ulkomailta, tarkista, millä kielellä käyttöohjeita on saatavissa. Sama koskee ulkomaisia verkkokauppoja, joilla ei ole suomenkielisiä sivuja. Jos verkkokauppa kuitenkin mainostaa Suomessa, ja sillä on suomenkieliset verkkosivut ja suomenkielinen asiakaspalvelu, sen pitäisi antaa käyttöohjeet suomeksi, vaikka tavara toimitettaisiinkin Ranskasta tai muualta EU:n alueelta. Mikä on turvallisin tapa maksaa verkkokauppaostos? Kuluttajan kannalta riski on suurin silloin, kun tuotteen joutuu maksamaan etukäteen pankkisiirrolla. Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on ainoa maksutapa, kannattaa kaupantekoa harkita vakavasti. Selvitä silloin erityisen huolellisesti yrityksen taustatiedot ja tutustu verkosta löytyvään materiaaliin. Jos et saa tilaamaasi ja ennakkoon maksamaasi tavaraa, rahoja on usein mahdotonta saada takaisin. Älä käytä Western Unionin -tyyppisiä rahanlähetyspalveluita, vaikka myyjä sitä ehdottaisikin tai antaisi vinkkejä siitä, miten lähetyksen voi tehdä turvallisesti.
Yhteistyö on osa Tullin keinoja kehittää uusia asiakasneuvontatapoja ja saada selville asiakastarpeita. Suomenkielisen tullilaskurin kehitysversio otettiin käyttöön kesällä 2018. Käyttäjiltä pyydetiin palautetta laskurista, ja saatujen palautteiden perusteella sitä jatkokehitettiin syksyn aikana, jolloin siihen lisättiin muun muassa usein tilattuja tavaroita. Nyt Tullilaskurista on otettu käyttöön myös ruotsin- ja englanninkieliset versiot. Tullilaskurin käyttö on syksyn aikana kolminkertaistunut. Nykyään sivulatauksia on noin 65 000 kuukaudessa. Uusi tullilaskuri on loistava apuri nettiostajille. Nettikaupasta tilatut tuotteet voi myös helposti tullata tuonti-ilmoituspalvelussa netissä. Ohjeet postilähetyksen tullaukseen voi katsoa vaikka videolta Tullin Youtube-kanavalta. Toimitus toimitus (at)
Adoben arvion mukaan 15, 3 prosenttia kaikista joulusesongin verkko-ostoksista tehdään mobiililaitteella. Mobiililaitteiden suosio ostovälineenä kasvaa vuoden 2013 joulusesongista arviolta 46 prosenttia. Suomi on kuitenkin naapurimaitaan jäljessä mobiililaitteella shoppailussa. Norjassa 21 prosenttia verkko-ostoksista tehdään mobiililaitteella, jossa on kasvua edellisvuodesta 39 prosenttia. Ruotsissa mobiililaitteiden osuus on arviolta 19, 5 prosenttia (+31%) ja Tanskassa 18, 9 prosenttia (+56%). Euroopassa ahkerimpia mobiilishoppaajia ovat britit, jotka ostavat 24 prosenttia verkko-ostoksista mobiililaitteella. Adoben kansainvälinen Digital Index 2014 Online Holiday Shopping Forecast -tutkimus perustuu anonyymiin dataan yli 20 miljardista verkkokauppakäynnistä lokakuulta 2014 sekä yli triljoonaan verkkokauppakäyntiin vuodesta 2008 alkaen 27 eri maassa.
Etusivu Uusimmat Puheenvuoro Vapaavuoro Kumppaniblogit 200 kansanedustajaa HX-hanke Info Lidl lopettaa verkkokauppansa Suomessa 12. 5. 2020 Tilaajille VR halusi "flop kympistä top kymppiin" – uudisti verkkokauppansa vaivihkaa 18. 1. 2020
Viihteen rinnalle verkkokauppaostoksissa kiilasivat urheilu- ja ulkoilutuotteet. Aika näyttää, heijastaako tämä ihmisten lisääntyvää kuntoilutrendiä vai urheilu- ja ulkoiluostosten siirtymistä verkkoon, Klarnan Suomen maajohtaja Casimir Ehrnrooth sanoo. Naiset siirtymässä verkko-ostamiseen myös elektroniikassa Monessa tuotekategoriassa ennakkomielikuvat osoittautuvat oikeaksi, mutta yllätyksiäkin löytyy. Vaatteiden ja kenkien verkkokaupan osalta kategorian ostoksista 84 prosenttia on naisten tekemiä. Urheiluvaatteiden osalta ero on pienempi, mutta naiset johtavat silti: ostoksista 67 prosenttia oli naisten, 33 prosenttia miesten. Suurin ero sukupuolten välisissä verkko-ostoissa löytyy kategoriassa "lastenvaatteet ja hoitotuotteet". Peräti 94 prosenttia verkko-ostoksista lasten vaatteiden ja hoitovälineiden kategoriassa on naisten tekemiä! – Vaikka trendi on, että tuoreet isät jäävät yhä useammin kotiin, tämä ei vielä heijastu hoitotuotteiden verkko-ostokäyttäytymisessä. Se vaikuttaa vielä olevan äitien tonttia, Ehrnrooth sanoo.
Kirjoittaja: Mari Holopainen, JAMK Artikkelikuva: Mikko Vähäniitty, Medianiitty Verkko-ostaminen kasvaa joka vuosi. Tuotteiden ja palveluiden tuottajien ja markkinoijien on täytynyt vastata kysyntään kehittämällä verkkokauppoja, mutta myös näkyen sopivissa sosiaalisen median kanavissa aktiivisesti ja kiinnostavilla sisällöillä. Kansainväliset opiskelijat tarkastelivat kuluttajakäyttäytymistä ja siihen vaikuttavia tekijöitä osana kuluttajakäyttäytymisen verkko-opintojaan. Internet kuluttajakäyttäytymisen toimintaympäristönä koettiin kiinnostavaksi. Opiskelijoita oli esimerkiksi Ranskasta, Espanjasta, Romaniasta, Japanista ja Suomesta. "Kuluttajien koti- ja ulkomailta tekemien verkko-ostosten arvo oli jo 11 prosenttia verrattuna koko suomalaiseen vähittäiskauppaan ja 20 prosenttia verrattuna tavaratalo- ja erikoiskauppaan. " Kaupan liiton selvityksen mukaan päivittäistavarakauppa kasvoi eniten, 88%, tosin kasvu tuli ostokertojen lisääntymisestä tai suuremmista kertaostoista, ei niinkään ostajien määrän lisääntymisestä.
Ostosten tekeminen verkossa on entistäkin helpompaa. Muutamalla klikkauksella voi hankkia uusia vaatteita, elektroniikkaa tai vaikkapa ruoka-aineksia! Vanhanaikainen kaupoissa kiertely ei kuitenkaan ole kadonnut perinne, mutta kumpi sitten on parempi vaihtoehto? Usein ajatellaan, että netissä ostaminen on edullisempaa. Asia ei aina ole näin. Molemmissa tavoissa on hyvät ja huonot puolensa, tässä siis vertailussa ostaminen netistä sekä tavallinen shoppailu. Verkkokaupoissa ostaminen – nopeaa ja helppoa Ehkäpä suurin ero nettiostamisen ja kaupoissa käymisen välillä on ajan kulutus. Aika on rahaa, joten siinä mielessä verkossa ostaminen on edullisempaa! Jos lasketaan kaikki kaupassa käyntiin kuluva aika aina parkkiruudun etsimisestä kassalla jonottamiseen, saadaan kulumaan jopa monta tuntia. Netissä ostaminen on toinen juttu; aukaiset vain tietokoneen, siirryt verkkokauppaan ja hankit haluamasi tuotteet. Kaikki suurimmat tuotemerkit ovat tätä nykyä myös netissä. Siksi voit hankkia tuotteet tunnetuimmilta valmistajilta ilman että sinun tarvitsee edes poistua kotoa.
Kun ostokset ovat kassalla ja alat naputtaa korttitietoja, katso nettikaupan osoitekenttää. Kirjaimet kertovat, että "yhteys on varmemmin uteliaiden silmien ulottumattomissa", kuten Viestintäviraston opasvideo asian sanottaa. Sääntö on sekin, että mikään rehellinen verkkokauppa ei kysele luottokorttisi numeroa sähköpostitse. Miten saat verkkokaupasta Bonusta ja maksutapaedun? S-ryhmän verkkokaupoista saat Bonusta ja monen kumppanin verkkokaupasta asiakasomistajaetuja, kun rekisteröidyt verkkokaupan asiakkaaksi. Liitä samalla asiakastietoihisi tieto asiakasomistajuudestasi. Maksa S-Etukortilla, saat maksutapaedun Maksutapaetua saat (0, 5%) kun maksat verkkokauppaostoksesi S-ryhmän verkkokaupoissa joko S-Etukortti Visalla tai S-Pankin verkkopankkimaksulla. Lähteenä käytetty Viestintäviraston opasta turvalliseen verkko-ostamiseen. Teksti: Ilkka Kallunki Kuva: SOK